Nuestro compromiso es asegurar su satisfacción con cada compra que realice en nuestra tienda. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos y devoluciones para brindarle la información necesaria:
Duración del período de devolución: Su satisfacción es nuestra prioridad. Por lo tanto, ofrecemos un período de devolución de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso o cambio completo.
Condiciones para la devolución: Para acceder a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, incluyendo el embalaje original. Tenga en cuenta que algunos tipos de bienes están exentos de devolución, como tarjetas de regalo y productos de software descargables.
Artículos no retornables: Además de los mencionados, los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
Artículos con signos evidentes de uso, como libros, CD, DVD, pendrive y software abiertos.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
Devoluciones realizadas más de 30 días después de la entrega.
Proceso de devolución y reembolso: Al completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Tras recibir e inspeccionar su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, procesaremos el reembolso y aplicaremos automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes: Si experimenta demoras en el reembolso, le recomendamos verificar su cuenta bancaria y comunicarse con la compañía de su tarjeta de crédito. Si persisten los problemas, contáctenos en administracion@itsnuevaesperanza.edu.py.
Artículos a la venta: Solo se reembolsarán los artículos con precio regular; los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.
Intercambios: Realizamos intercambios solo para artículos defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, envíenos un correo electrónico a administracion@itsnuevaesperanza.edu.py y envíe el artículo a nuestra dirección.
Regalos: Si recibió un artículo marcado como regalo, se emitirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Si el regalo no estaba marcado como tal, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, se procesará un reembolso al obsequio.
Envío y devoluciones: Para devolver su producto, envíelo por correo a administracion@itsnuevaesperanza.edu.py. Usted será responsable de los costos de envío, que no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá.
Si tiene alguna pregunta adicional o necesita asistencia, no dude en contactarnos en administracion@itsnuevaesperanza.edu.py. Estamos aquí para ayudarle en cualquier consulta relacionada con reembolsos y devoluciones.
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